Términos y Condiciones

1. Identificación del Titular

El presente sitio web pukao.app es titularidad de Pukao SPA, sociedad por acciones constituida de conformidad con la legislación chilena, domiciliada en Chile, y con presencia operativa en Buenos Aires (Argentina) y Lima (Perú). Puede contactarnos en [email protected].

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web y la plataforma de Pukao SPA implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Pukao SPA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

3. Descripción del Servicio

Pukao SPA ofrece una plataforma digital de gestión de proyectos, facturación, CRM y automatización orientada a agencias, estudios creativos y equipos de trabajo. Los servicios se prestan bajo modalidad SaaS (Software as a Service) mediante suscripción y pueden incluir:

• Dashboard de gestión de proyectos y clientes.
• Módulo de facturación y control de gastos.
• CRM y seguimiento de ventas y leads.
• Automatizaciones e integraciones con herramientas de terceros.
• Asistente de IA (Yoko) para soporte y consultas.
• Otros módulos y funcionalidades que se incorporen progresivamente.

La disponibilidad de funcionalidades específicas depende del plan contratado por el usuario o la empresa.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

• El usuario debe proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
• Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El usuario deberá notificar a Pukao SPA de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Pukao SPA no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del usuario.
• Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados dentro de la organización contratante.

5. Planes, Precios y Facturación

Los planes de suscripción y sus precios se publicarán en el sitio web y podrán ser actualizados por Pukao SPA con un preaviso mínimo de 30 días. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria, y no incluyen impuestos locales aplicables según la jurisdicción del cliente.

• Los pagos son recurrentes según el ciclo contratado (mensual o anual).
• En caso de cancelación, el acceso al servicio se mantendrá hasta el fin del período ya facturado.
• Pukao SPA no emite reembolsos por períodos parciales, salvo error atribuible a la Compañía.
• Los comprobantes de pago deben corresponder a la empresa o persona contratante.

6. Uso Aceptable de la Plataforma

El usuario se obliga a usar la plataforma de forma diligente, correcta y lícita. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura mediante ataques de denegación de servicio u otros medios.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma a terceros no autorizados.
• Utilizar scrapers automáticos o bots para extraer información sin consentimiento previo por escrito.

7. Propiedad Intelectual

Pukao SPA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma y sus contenidos, incluyendo sin limitación: código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, imágenes y documentación. Todos los derechos están reservados.

El usuario conserva la titularidad de los datos e información que introduzca en la plataforma. Al usar el servicio, otorga a Pukao SPA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Pukao SPA recoge y trata los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y no los cede a terceros salvo cuando sea necesario para su ejecución (proveedores de infraestructura, procesadores de pago) o por obligación legal.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected].

9. Suspensión y Terminación del Servicio

Pukao SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario o empresa que incumpla estos Términos, cometa fraude, realice actividades ilegales o atente contra la integridad técnica de la plataforma, sin necesidad de preaviso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando al equipo de soporte.

10. Limitación de Responsabilidad

Pukao SPA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni que éste esté libre de errores. En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de Pukao SPA frente al usuario por cualquier concepto no excederá el importe abonado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Pukao SPA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni lucro cesante, incluso si hubiera sido advertida de su posibilidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes en Chile, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.